ÑamChat es un servicio de acompañamiento estudiantil de la Universidad Nacional de Chilecito. Esta página explica de forma clara qué información podemos recopilar, para qué la usamos y cómo la protegemos.
¿Qué datos podemos guardar?
Mensajes de la conversación — el texto que escribís y las respuestas del bot, para poder analizar y mejorar el servicio.
Dispositivo — si accediste desde celular o computadora, para optimizar la experiencia.
Hora y fecha — el momento en que ocurrió la conversación, en horario de Argentina.
Señales de riesgo emocional — si durante la conversación se detectaron indicadores de crisis, para poder acompañarte mejor.
Mail de contacto — únicamente si vos decidís dejarlo de forma voluntaria para que tutorías pueda comunicarse.
ID anónimo de sesión — un código aleatorio que no te identifica personalmente, usado para agrupar mensajes de una misma conversación.
¿Para qué usamos esa información?
Mejorar el servicio — entender qué consultas son más frecuentes y cómo el bot puede responder mejor.
Acompañamiento en crisis — si se detectan señales de riesgo emocional severo, el equipo de tutorías de la UNdeC puede ser notificado para acompañarte.
Análisis estadístico anónimo — para investigación institucional sobre retención y bienestar estudiantil. Los datos no se comparten con terceros.
¿Quién maneja esta información?
ORES — Observatorio de la Realidad Educativa y Social, dependiente de la Universidad Nacional de Chilecito (UNdeC), La Rioja, Argentina.
Equipo de tutorías UNdeC — accede únicamente a conversaciones donde se detectaron alertas de riesgo emocional, con el único fin de brindar acompañamiento.